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Offres au Québec dans le domaine des médias, impression et journalisme

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Agent e de service à la clientèle en télétravail

Clic Santé

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le mars 24, 2020.

Trimoz Technologies œuvre depuis 2009 à l’évolution et au perfectionnement de solutions de prise de rendez-vous en ligne. Réunis sous la marque Clic Santé, nos solutions de prise de rendez-vous intelligente sont intégrées dans plus de 600 établissements de santé et pharmacies au Québec. Notre vison, améliorer l’accès aux soins de santé pour la population.

Sous la supervision du gestionnaire de compte, l’agent de support à la clientèle agit à titre de ressource fonctionnelle de soutien auprès de nos clients.

Principales responsabilités

Assurer le support aux clients utilisateurs de nos solutions de prise de rendez-vous en santé ;
Préparer la documentation et la formation relatives aux mises à jour, aux nouvelles fonctionnalités et aux nouvelles procédures d’utilisation;
Offrir de la formation aux utilisateurs quant aux différentes fonctionnalités du logiciel;
Participer au contrôle de la qualité des nouvelles fonctionnalités et au bon déploiement du logiciel.

Nous recherchons une personne capable de fonctionner et de collaborer en télétravail 37.5 h/semaine sur des horaires flexibles. Vous devez avoir l’équipement nécessaire et fonctionnel avant de démarrer votre emploi.

  • Bon ordinateur de travail
  • Bonne connexion Internet (minimum de 25 Mbits/s)
  • Webcam et Casque d’écoute
  • Local de travail tranquille avec une porte qui se ferme

Avantages du poste:

  • Réduire les heures de déplacement – vous pouvez travailler de la maison,
  • Équilibrer travail-famille avec un horaire flexible – idéal pour les jeunes familles,
  • Rejoindre une équipe de passionnées dans un marché en développement accéléré,
  • Prendre part aux orientations stratégiques et les choix technologiques,
  • Supporter le développement d’une solution technologique qui pourra faire une différence dans l’organisation du système de santé au Québec.

Expérience et qualifications requises

• Diplôme d’études collégial ou formation pertinente en communication ou dans une discipline connexe
• Expérience dans le support ou l’utilisation d’un logiciel en mode SAAS.
• Expérience comme formateur (atout)
• Bilinguisme à l’oral et à l’écrit 
• Excellente connaissance de power point et de la suite MS Office
• Compréhension de base des fonctionnalités, des logiciels et de l’équipement informatique

Qualités requises

• Intérêt marqué pour les activités de soutien, de formation, d’avancement client et de service à la clientèle
• Capacité à travailler en équipe tout en faisait preuve d’autonomie
• Esprit analytique et capacité de résoudre des problèmes
• Capacité d’établir et de maintenir des relations interpersonnelles efficaces et harmonieuses
• Facilité à transmettre ses connaissances du produit au client tant par téléphone que par webconférence.

À l’aise dans un environnement de télétravail