Agent soutien technique et service à la clientèle

Notre client est à la recherche d’un.e agent.e de soutien technique et service à la clientèle à temps plein.

Description du poste

• Répondre aux appels et courriels de la clientèle
• Résoudre des problèmes techniques sur modules informatiques
• Procéder et suivre les retours aux fournisseurs É.-U., Canada, Europe
• Faciliter les communications entre la clientèle, les représentants des ventes, les techniciens et les représentants de service clientèle
• Entrée et traitement de demandes de service
• Évaluer et comprendre les besoins et attentes des clients
• Proposer les meilleures alternatives possibles aux clients
• Vigie des couvertures cellulaires et de réseaux

Salaires et avantages

• Salaire 24$ à 26$ de l’heure;
• Programme d’assurances collectives complètes incluant l’assurance dentaire;
• Café gratuit;
• Emplacement facilement accessible en transport en commun ou en voiture avec stationnement gratuit.

• Diplôme d’étude secondaire 
• 3 ans d’expérience en service à la clientèle
• Expérience pertinente en soutien informatique
• Connaissance de l’industrie de la télémétrie (atout). 
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Bilingue obligatoire