Agent(e) au service à la clientèle

Nous cherchons un(e) commis de bureau au service à la clientèle pour travailler au sein d’un client dans le domaine du transport. Nous assurons une bonne ambiance de travail et une équipe hors pair !

Vos responsabilités :

Vous tiendrez un rôle essentiel dans la chaîne d’approvisionnement des marchandises essentielles au quotidien.

– Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel;
– Guider le client dans l’utilisation de la technologie offerte et l’assister dans ses démarches de préparation de dossiers de réclamation;
– Faire divers suivis concernant la marchandise en transit auprès des clients et des opérations;
– Communiquer avec les clients dans les meilleurs délais lors de retard ou autres anomalies;
– Effectuer les recherches de documents tels que : connaissements, preuves de livraisons lorsque requis;
– Rapporter les cas problématiques et identifier des solutions pertinentes pour assurer une résolution définitive du problème;
– Réaliser toutes autres tâches connexes.

Profil :

– 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
– Connaissance du transport routier, un atout;
– Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
– Attitude axée sur le travail d’équipe et le service client;
– Avoir le sens des priorités.

Informations contractuelles :

– Temps plein, du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00;
– Salaire jusqu’à 50 000 $ / an, selon l’expérience;
– 14 congés par année (dont 3 pour maladie, remboursés à la fin de l’année si non utilisés);
– Congé payé le jour de votre anniversaire;
– REER collectif;
– Assurances collectives.

Si ce poste vous correspond, n’hésitez pas à cliquer afin de postuler. Pour avoir des renseignements supplémentaires contactez-nous au 418-681-7917.
– 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
– Connaissance du transport routier, un atout;
– Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
– Attitude axée sur le travail d’équipe et le service client;
– Avoir le sens des priorités.