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Analyste marketing

Cascades

C'est un Temps-Plein job à Saint-Bruno, QC publiée le février 14, 2020.

CASCADESFondée en 1964, Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.

L’entreprise compte 11 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe.

Sa gestion participative, son expérience d’un demi-siècle dans le recyclage, ses efforts soutenus en recherche et développement sont autant de forces qui lui permettent de créer des produits novateurs pour ses clients tout en contribuant au mieux-être des personnes, des communautés et de la planète.

Les actions de Cascades se négocient à la Bourse de Toronto sous le symbole CAS.CASCADES – SERVICES CORPORATIFSCascades offre une gamme complète de services corporatifs afin de soutenir toutes les unités de l’organisation en Amérique du Nord.

L’expertise développée au sein de ces équipes assure un soutien professionnel qui permet, aux unités, de mettre en place les meilleures pratiques d’affaires.

Le défi à relever!

Relevant du directeur général, l’analyste en marketing travaille en équipe avec le directeur de l’expérience client, en apportant des outils de recherche et des compétences en matière de connaissance de la clientèle pour aider à définir, développer, mettre en œuvre, mesurer et adapter la promesse de Cascades en matière d’expérience client (CX) auprès des clients cibles de Cascades.

Il est membre de l’équipe « Customer Centricity Team Deliver on Cascades », qui a pour ambition de devenir l’organisation la plus centrée sur le client de son secteur d’activité d’ici 2025.

Responsabilités du poste Plus précisément, l’analyste marketing suit les mesures de la clientèle (fidélité, acquisition, capital-marque, CES, NPS, part du portefeuille, etc.), exécute et recommande une segmentation basée sur les besoins de la clientèle, découvre des informations sur les clients, documente la personnalité et les trajets des clients, identifie les facteurs et les obstacles du CX, effectue des études de marché et de COV, compare la concurrence, dirige un atelier et aide à concevoir et à mettre en œuvre des plans d’amélioration du CX.L’analyste marketing réalise et analyse des études de marché afin de fournir des informations précises et opportunes pour les décisions stratégiques et opérationnelles.

Planifier, concevoir et exécuter des études de marché, analyser les résultats et rédiger des rapports et des recommandations afin que les cadres supérieurs puissent évaluer les alternatives par rapport aux objectifs commerciaux de l’organisation.

Ces études peuvent avoir pour but de mesurer l’activité actuelle et de prévoir l’avenir, l’activité du marché et les tendances de consommation ; de mener des études de consommation primaires ; d’identifier de nouvelles opportunités de marché ; d’analyser les activités des concurrents ; ou d’évaluer le succès des campagnes de marketing, de publicité et de vente de l’organisation.

Recueillir, compiler, vérifier et analyser des informations provenant de sources internes et externes afin d’élaborer des recommandations sur les implications des stratégies alternatives de vente, de marketing et de développement commercial.

Maintenir une base de données sur le marché et les concurrents comme source d’informations précises et actualisées pour les études de marché.

Éducation et Expérience souhaitée Baccalauréat en marketing, psychologie, statistiques ou équivalentPlus de 10 ans d’expérience dans les études de marché qualitatives et quantitativesUne expérience éprouvée dans la découverte de la connaissance des clients et dans la transformation de cette connaissance en concepts gagnantsFacilité à synthétiser les informations et à présenter des messages concis et percutants (termes de lamentations)Acquisition d’expérience Personnalité du client/voyage du clientCompétences analytiques et statistiquesFacilité de manipulation d’un grand nombre de donnéesAperçu des données non structuréesExpérience d’animation d’ateliersProgrammes COV (y compris l’expérience de la conduite d’entretiens avec les clients)Connaissance des principales mesures du CX (NPS, CES, CSAT, taux de désabonnement, part du portefeuille, valeur de la vie du client)Expérience dans le domaine du B2BCommuniquer avec les dirigeants d’entreprises100% bilingue anglais/français écrit et parlé Cascades croit au succès d’une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe.

Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.L’emploi du masculin dans nos communications désigne autant les hommes que les femmes.