Conseiller en stratégie de distribution omnicanale

Relevant de la direction Transformation omnicanale, le conseiller joue un rôle essentiel sur deux plans : la mise en place de l’écosystème d’expérience omnicanale et l’évolution des modèles de distribution pour l’ensemble des secteurs de l’organisation. Dans ses fonctions, le conseiller est ainsi amené à travailler avec plusieurs secteurs de l’organisation et collabore étroitement avec les équipes de développement des produits d’expérience omnicanale.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Préparer les feuilles de route et dossiers d’affaires en lien avec la mise en place l’écosystème d’expérience omnicanale.
• Mettre en œuvre des stratégies de transformation omnicanale et engager les différentes fonctions de l’entreprise en s’appuyant sur les nouvelles tendances et technologies.
• Collaborer à l’évolution des modèles et réseaux de distribution des lignes d’affaires de l’organisation.
• Réaliser et orchestrer les initiatives et projets de transformation omnicanale à l’échelle de l’organisation en fonction des réalités des différents réseaux.
• Garder une vue d’ensemble et assurer l’uniformité de l’expérience client dans l’ensemble des canaux et réseaux de l’entreprise.
• Travailler en collaboration étroite avec différents secteurs de l’organisation en agissant comme ambassadeur en transformation omnicanale.
• Mettre en place, gérer et optimiser les mécanismes de gouvernance et les processus de travail avec les autres fonctions de l’organisation.
• Définir, suivre et rendre des comptes sur les KPIs des programmes.
• Participer activement à divers comités internes dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant de la Vice-présidence Expérience client et partenaire.

Vos talents et vos qualifications: