Responsable – Stationnements et transports terrestres

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la responsabilité du Directeur, marketing et services commerciaux, le titulaire du poste est responsable de l’exécution et du respect des engagements contractuels de l’entreprise, de la gestion des projets initiés par la vice-présidence, de l’expérience client, du suivi et de l’optimisation des performances des services commerciaux offerts tant par YQB que par ses partenaires en matière de parcs de stationnement et de transports terrestres. Il participe à l’élaboration des ententes notamment pour assurer leur opérationnalisation. Il participe à l’élaboration de la stratégie d’affaires de YQB en lien aux parcs de stationnement et aux transports terrestres et joue un rôle-clé dans l’exécution de celle-ci.

De plus, par son savoir-être et son savoir-faire, il s’assure de refléter et de faire vivre la mission, la vision ainsi que les valeurs organisationnelles que représentent l’Intégrité; l’Efficience; la Collaboration et le Souci du client, en corrélation avec les objectifs et les grands axes stratégiques identifiés par YQB.

DÉTAILS DES RESPONSABILITÉS

Contribuer au développement et à la performance des parcs de stationnement

• Analyser et prendre les besoins au niveau des parcs de stationnements : prévisions du nombre de cases de stationnements et du taux d’occupation, stratégie de tarification, etc. ;
• Collaborer à la création des outils nécessaires pour mesurer la performance des parcs de stationnement ;
• Être le point de contact des fournisseurs impliqués dans le processus de vente et d’opération des parcs de stationnement ;
• Contribuer, par sa connaissance opérationnelle, à l’élaboration des différents produits de stationnement ;
• Contribuer à l’amélioration du processus de l’usager ;
• Contribuer à l’optimisation de la plateforme de prépaiement ;
• Tester les plateformes impliquées et veiller à l’application des modifications ;
• Assurer la conformité des solutions livrées préalablement validées et définies par la direction ;
• Collaborer à la création et au respect des normes et standard de service des fournisseurs impliqués dans le processus de vente et d’opération des parcs de stationnement ;
• Collaborer au développement et à l’application des plans média pour assurer la visibilité des stationnements, dans le but de contribuer à la croissance des ventes ;
• Collaborer à l’acquisition des données de vente, leur analyse et au développement de stratégies pour assurer la croissance ;
• Assister le service des finances pour les remboursements et ajustements de tarifs ;
• Coordonner les changements de tarifs ;
• Rester à l’affût des meilleures pratiques de l’industrie.

Contribuer au développement et à la performance des transports terrestres

• Assurer la prise de besoins au niveau des transports terrestres (taxis, transports en commun, etc.) ;
• Être la personne contact pour les fournisseurs de transport à la recherche d’informations pour s’établir à l’aéroport ;
• Participer à la stratégie de développement des transports collectifs ;
• Contribuer à l’évolution ainsi qu’au respect des normes de service des transports présents à l’aéroport ;
• Assurer le rôle de pivot entre les partenaires de transport et l’ensemble des départements de YQB ;
• Former et informer les gestionnaires des partenaires de transport sur les procédures opérationnelles et sur les normes de service de YQB ;
• Traiter les diverses demandes ou les plaintes des partenaires en effectuant les recherches et validations requises. Soumettre des recommandations et assurer les suivis requis auprès des divers intervenants internes et/ou externes ;
• Contribuer à l’acquisition de données sur l’utilisation du linéaire.

En général

• Travailler avec des bases de données ;
• Analyser des données pour identifier les opportunités d’amélioration des services et des revenus ;
• Conseiller le directeur, marketing et services commerciaux en lien avec les nouvelles tendances, les nouvelles technologies et stratégies marketing liées au stationnement et aux transports terrestres ;
• Assurer une veille marketing ;
• Définir et tenir à jour des indicateurs de performance ;
• Tenir à jour des statistiques ;
• Contribuer à l’élaboration de « business cases » destinés à évaluer la pertinence des nouveaux projets.

Effectuer toutes autres tâches connexes et les projets sont sujet à changement.

Expérience et compétences spécifiques

• Détenir un minimum de 5 années d’expérience dans un domaine relié à la gestion de parcs de stationnement, d’analyse de performance de produits, de prévisions ou de gestion des revenus ;
• Avoir l’expérience d’une industrie ou d’un secteur d’activité comportant un volet de gestion, en transport ou en administration ;
• L’expérience dans le milieu aéroportuaire nord-américain est un atout.

Autres connaissances ou formations

• Excellente connaissance de la Suite Office de Microsoft, particulièrement Excel et Word ;
• Excellente connaissance de PowerBI (atout) ;
• Connaissance des processus de mise en marché ;
• Excellente connaissance de plateformes d’achat en ligne.