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Offres au Québec dans le domaine des médias, impression et journalisme

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Spécialiste du Marketing CRM/CRM Marketing Specialist

Goodfood Market

C'est un Contrat job à Greater Quebec City Metropolitan Area, QC publiée le septembre 22, 2021.

Description Goodfood (TSX: FOOD) est un service d’épicerie en ligne de premier plan au Canada, offrant des solutions de repas frais qui permettent aux membres, d’un océan à l’autre, de savourer chaque semaine de délicieux repas à la maison.

La mission de Goodfood est de faire de l’impossible une réalité, de la ferme à la cuisine, en permettant aux membres de planifier leurs repas hebdomadaires et de faire leur épicerie en quelques minutes.

Les membres de Goodfood ont accès à une sélection unique de produits en ligne ainsi qu’à des prix exclusifs rendus possibles grâce à son écosystème de classe mondiale de traitement des commandes qui sont livrées directement au consommateur.

Goodfood compte actuellement plus de 300 000 membres actifs et plus de 3000 employés dévoués et passionnés à travers le Canada.

En tant que spécialiste du marketing CRM, vous rapporterez et travaillerez en étroite collaboration avec notre Gestionnaire CRM principal.

Le rôle supporte une équipe dynamique qui se concentre sur l’acquisition, la fidélisation et l’engagement des membres via les canaux CRM, notamment les e-mails, SMS, publipostage et autres.

Le candidat idéal recherche une opportunité qui lui permettra d’avoir un impact réel sur une marque en pleine croissance et passionnante.

Ils seront chargés de s’assurer que toutes les initiatives de CRM soient exécutées à temps et conformément aux règlements de la LCAP, aux meilleures pratiques, aux objectifs commerciaux et aux mesures établies.

Ce poste accepte des candidats de la région de Montréal ou de Toronto.

Responsabilités Professionnelles Capacité à réfléchir à la segmentation de l’audience, à la personnalisation des e-mails/SMS, aux tests A/B et multivariés en ce qui concerne chaque campagne Collaborer avec le Gestionnaire CRM principal pour définir la stratégie de distribution et la feuille de route afin de fournir des programmes qui s’alignent sur les objectifs commerciaux globaux Créer, tester et déployer une variété de campagnes CRM en respectant strictement le calendrier marketing (y compris e-mail, SMS, publipostage, etc.) Conceptualiser, délimiter, segmenter, mettre en œuvre, optimiser les parcours intercanaux stratégie de personnalisation du contenu qui s’aligne sur les KPI du programme CRM Responsable des tests A/B et multivariés Soutenir l’équipe directe pour s’assurer que toutes les communications marketing sont sans erreur et conformes aux directives et aux valeurs de la marque Collaborer au sein d’une équipe multidisciplinaire, à travers les départements, les parties prenantes internes et externes.

Les parties prenantes internes comprennent le studio de conception, les rédacteurs, les représentants des unités commerciales et les contributeurs individuels informatiques.

Les parties prenantes externes incluent les partenaires d’impression, les partenaires de distribution et les fournisseurs de services technologiques ou professionnels Posséder, atteindre et dépasser les KPI de votre campagne dont vous êtes responsable en proposant en permanence des moyens d’améliorer les performances grâce à l’analyse des données, au contenu pertinent/personnalisé et à l’optimisation des entonnoirs de conversion Collaborer avec l’équipe d’analyse pour valider les objectifs actuels, suivre les progrès et ajuster les objectifs à mesure que de nouvelles informations sont découvertes Rapport sur les performances en mettant l’accent sur la recommandation d’actions appropriées en fonction des résultats de la campagne et du parcours Définir de manière proactive un plan d’amélioration trimestriel, exécuter et mesurer des tests pour améliorer les performances, synthétiser les résultats et les présenter à la direction Construire et maintenir des directives pour ses canaux et guider et influencer de manière proactive l’équipe créative pour assurer les meilleurs résultats possibles Documenter les procédures et créer du matériel de formation pour les coordonnateurs qui le soutiennent Rester au courant des tendances et des références de l’industrie Faciliter le partage des apprentissages des canaux avec les équipes marketing Expérience de la gestion de budget et de la garantie que des indicateurs KPI solides sont atteints par rapport au budget Engager des partenaires externes pour contribuer le plus efficacement possible aux livrables du projet.

Assurer la conformité des e-mails avec les réglementations LCAP/CAN-SPAM/anti-spam et de confidentialité Compréhension de la conformité CRM et des meilleures pratiques, nettoyage des listes et maintien d’une base de données propre, segmentation des prospects et des abonnés, amélioration de la délivrabilité des e-mails, de l’intégrité des données, etc.

Compétences Et Expérience Désirées Baccalauréat (domaines liés à l’économie d’entreprise, au marketing ou à la communication) 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de marketing numérique Souci du détail Solides compétences en organisation et en priorisation Capacité à adopter une approche analytique axée sur les données Enthousiasmé de travailler dans un environnement en évolution rapide Aptitude analytique en mettant l’accent sur la prise de décisions fondées sur les données MS Office, en particulier Excel.

Expérience avec SQL est un atout Capacité à travailler avec de grands ensembles de données et à résumer les résultats dans un format clair Solide compréhension de la segmentation de la clientèle, des étapes du cycle de vie du client et de la LCAP Excellentes compétences en communication écrite (en anglais et en français) Expérience avec des fournisseurs de services de messagerie (par exemple, Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys) et Google Analytics, un atout Un état d’esprit centré sur le client et de solides compétences en résolution de problèmes Passion pour la cuisine et la nourriture POURQUOI GOOD FOOD ?

Notre équipe s’efforce d’offrir à nos membres une expérience client de classe mondiale.

Nous croyons en être les ambassadeurs de la marque pour réaliser l’impossible de la ferme à la table Ce que nous avons à offrir à nos employés : Assurance collective compétitive Jours personnels sans questions Programme de bonus annuel Crédit annuel de remise en forme Programme d’achat d’actions par les employés Programme STM des employés et plus ____________________________________________________________________________________________________ Goodfood (TSX:FOOD) is a leading online grocery service in Canada, delivering fresh meal solutions that make it easy for members from coast to coast to enjoy delicious meals at home every week.

Goodfood’s mission is to make the impossible come true, from farm to kitchen, by enabling members to do their weekly meal planning and grocery shopping in minutes.

Goodfood members get access to a unique selection of products online as well as exclusive pricing made possible by its world-class direct-to-consumer fulfillment eco-system.

Goodfood currently has more than 300,000 active subscribers and over 3,000 dedicated and passionate employees across Canada.

As our CRM Marketing Specialist, you will report to and work closely with our CRM Sr Manager.

The role supports a fast-paced team that is focused on driving member acquisition, retention and engagement through CRM channels including email, SMS, direct mail and others.

The ideal candidate is seeking an opportunity to have a real impact on a fast-growing and exciting brand.

They will be responsible to ensure that all CRM initiatives are executed on time and in accordance with CASL regulations, best practices, business goals and established metrics.

This role is accepting candidates from both the Montreal or Toronto region.

Job Responsibilities Ability to think through audience segmentation, email/SMS personalization, A/B and multivariate testing as it relates to each campaign Collaborate with Sr.

CRM manager to define channel strategy and roadmap to deliver programs that line into the overall business objectives Create, test, and deploy a variety of CRM campaigns with strict adherence to the marketing calendar (including email, SMS, direct mail, etc.) Conceptualize, scope, segment, implement, optimize cross-channel journeys and content personalization strategy that lines into CRM program KPIs Responsible for A/B and multivariate testing Support direct team to ensure all marketing communications are error-free and consistent with brand guidelines and values Collaborate within a multidisciplinary team, across departments, internal and external stakeholders.

Internal stakeholders include design studio, copywriters, business units representatives and IT individual contributors.

External stakeholders include print partners, distribution partners, and technology or professional service providers Own, reach and surpass your campaign KPIs that you are accountable for by continuously proposing ways to improve performance through data analysis, relevant/personalized content and optimizing conversion funnels Collaborate with the insights team to validate current objectives, track progress, and adjust objectives as new insights are found Report on performance with a focus on recommend appropriate action based on campaign and journey results Proactively define a quarterly improvement plan, execute and measure tests to improve performance, synthesize results and present to management Build and maintain guidelines for his/her channels and proactively guide and influence the creative team to ensure best possible outcomes Document procedures and build training material for coordinators supporting him or her Stay current with industry trends and benchmarks Facilitate sharing of channel learnings to Marketing teams Experience with budget management and ensuring strong KPI metrics are achieved against the budget Engage external partners to most effectively contribute to the project deliverables.

Ensure email compliance with CASL/CAN-SPAM/anti-spam and privacy regulations Understanding of CRM compliance & best practices, list clean-up and maintaining a clean database, prospect and subscriber segmentation, improving email deliverability, data integrity, etc Desired Skills And Experience Bachelor’s degree (business economics, marketing, or communication related fields) 3-5 years experience in a digital marketing role Keen attention to detail Strong organization and prioritization skills Ability to take an analytical data driven approach Excited to work in a fast-paced environment Analytical aptitude with a focus on making data-driven decisions MS Office, especially Excel.

Experience with SQL is an asset Ability to work with large datasets and summarize findings in a clear format Strong understanding of customer segmentation, customer lifecycle stages and CASL Great written communication skills (in both English and French) Experience with email service providers (e.g.

Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys) and Google Analytics an asset A customer-centric mindset and strong problem-solving skills Passion for cooking and food WHY GOODFOOD?

Our team strives to give our members a world class customer experience.

We believe in being ambassadors of the brand to make the impossible come true from the farm to table What we have to offer our employees: Competitive Group Insurance Personal No Questions asked days Annual bonus program Annual fitness credit Employee stock purchase program Employee STM program & more