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Offres d'emploi quotidiennes dans le secteur de l'impression et journalisme

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   Emploi journaliste   

Offres au Québec dans le domaine des médias, impression et journalisme

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Spécialiste Expérience Client

Premier Tech

C'est un Contrat job à Riviere-Du-Loup, QC publiée le septembre 7, 2021.

Ta mission : créer une expérience unique à toutes les étapes de notre parcours client et à travers les différentes interactions avec notre marque. Dans ton rôle, tu sauras comprendre et intégrer la voix du client à nos opérations, afin d’en faire un processus fluide et exemplaire!

Ta future équipe

Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde – que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles organiques ou industriels.

Ton futur rôle en quelques mots

  • Créer une stratégie d’Expérience client exemplaire
  • Recueillir la voix du client – the voice of the customer
  • Analyser des données recueillies et déterminer les métriques à suivre
  • Fournir des recommandations sur les points de contact à améliorer
  • Présenter des résultats au sein de l’organisation
  • Déployer l’Expérience client au sein de l’organisation et en assurer son uniformité auprès de nos équipiers
  • Élaborer des sondages, des ateliers, des évènements, des visites clients et de des formations

Compétences requises

  • Baccalauréat en marketing ou en communications – toute autre discipline pertinente
  • Expertise en Expérience client – CX
  • Connaissance des métriques NES, NPS et CSAT
  • Fortes habiletés relationnelles et capacité à travailler avec plusieurs équipes
  • Expérience dans la réalisation de sondages et l’analyse de ceux-ci
  • Rigueur et écoute
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais – oral et écrit

Ton futur environnement de travail

  • Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial où travaillent 1 400 équipiers.
  • Le mode de vie des équipiers ressemble à celui des chefs de file de la Silicon Valley : petits cafés, boutique Premier Tech, conciergerie d’entreprise, salles de formation, architecture favorisant l’innovation et les liens entre les équipiers, cours de yoga et bien plus! 

Ces mots te parlent?

Expérience client, CX, voice of the customer, parcours client

Tes yeux s’illuminent à la lecture de cette occasion rêvée? Postule directement en ligne, nous attendons ta candidature avec impatience!