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Offres au Québec dans le domaine des médias, impression et journalisme

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Stratège CRM, E-commerce

BRP

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le août 4, 2022.

POURQUOI SE JOINDRE À L’ÉQUIPE?

  1. Vous serez un acteur clé de la transformation numérique; 
  2. Vous dirigerez des projets numériques de bout en bout en mettant l’accent sur l’expérience client; 
  3. Le meilleur, vous ferez l’expérience des produits de classe mondiale de BRP et de l’Expérience ultime sous toutes ses formes, en faisant partie de la famille de Sports motorisés la plus passionnante au monde.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Stratégie
En collaboration avec les équipes de marketing numérique et de la marque (Ski-Doo, Sea-Doo, Can-Am hors route, Can-Am sur route, groupe Marine), vous serez chargé de :

  • Recommander les meilleurs CX afin d’établir des relations durables avec nos clients; 
  • Déterminer les occasions commerciales afin de rehausser l’expérience client et les occasions de vente incitative;
  • Cerner et cartographier les occasions inexploitées; 
  • Définir une approche multicanale pour rehausser des stratégies de CRM; 
  • Recommander des tactiques de dynamisation potentielles;
  • Avoir une bonne compréhension des besoins des clients, tant actuels que potentiels; 
  • Diriger la stratégie de bout en bout (acquisition, rétention, vente incitative et rachat);  
  • Utiliser les données pour définir les indicateurs clés de performance et les objectifs pour les différents segments, déterminer les tendances;
  • Approfondir la connaissance du consommateur (engagement, cycle d’achat, rétention, intentions d’achat);
  • Optimiser le programme CRM pour atteindre l’ensemble des objectifs du commerce électronique.

Processus
En collaboration avec les membres de votre équipe et vos partenaires, vous définirez les processus d’automatisation du marketing qui appuieront les différentes équipes, par les activités suivantes :

  • Rassembler les objectifs de la marque, du commerce électronique, de l’omnicanal et CRM; 
  • Élaborer des recommandations et planifier la meilleure façon d’atteindre les objectifs;
  • Présenter le plan aux parties prenantes et les influencer;
  • Établir les priorités et les échéanciers;
  • Participer à l’élaboration de feuilles de route; 
  • Évaluer la faisabilité et collaborer avec des spécialistes CRM en vue d’élaborer un plan d’exécution détaillé;
  • Analyser, adapter et améliorer.

Culture
En collaboration avec les membres de votre équipe et vos partenaires, vous devrez :

  • Rehausser les compétences en matière de marketing par le biais d’une communauté marketing mondiale active et informée;
  • Participer à des ateliers et à des formations harmonisés à la vision;
  • Appuyer les initiatives visant à développer et à propulser une culture CRM unique et engageante à l’échelle mondiale.

VOS QUALIFICATIONS

  • Baccalauréat en marketing ou dans un domaine connexe;
  • Expérience d’au moins 7 ans en gestion de la relation client et la planification stratégique;
  • Expérience en automatisation du marketing (multicanaux); 
  • Grande compréhension du commerce électronique et des tendances du marché;
  • Connaissance de la solution de campagne Adobe ou Salesforce requise; 
  • Maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’écrit qu’à l’oral.

VOS COMPÉTENCES

  • Désir de s’impliquer et d’innover;
  • Capacité à travailler en collaboration avec différentes divisions de l’organisation;
  • Bon communicateur;
  • Grande capacité de résolution de problèmes et créativité;
  • Minutieux avec un degré élevé de précision;
  • Capacité à établir les priorités et à effectuer plusieurs tâches en parallèle tout en respectant les échéanciers;
  • Capacité à diriger des projets de moyenne envergure.

Le titulaire de ce poste pourra travailler à Montréal ou à Sherbrooke, en hybride ou à distance.

 

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.
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